如何打造高绩效团队:《打造高绩效团队》读书笔记 2024-04-17 18:03:18 0 0 有很长一段时间没有写过读书笔记了,但是心中还是惦记着读书笔记计划。今天要大家带来的是余世维的《打造高绩效团队》,这本书是我从二手书摊淘来的,当时路过书摊时翻了一翻,发现其中的很多内容和我目前遇到的团队管理相关问题有关,就买回来了。尤其是绩效这两个字,公司及团队始终都没能处理好,团队的效率也没有提上来,书中提到了团队相关的很多理念及技巧,对我日常的团队管理工作有很多启发。我现在读的是本书第一版,后来本书有再版,读者可以去购买较新的版本。1 团队的概念1.1 什么是团队团队,是指为了实现某一目标而相互协作的个体所组成的组织。群体,是可能有着共同目的,但却缺乏协作性、没有凝聚力的人群。 三种常见情形:监督型领导,一人当家做主,主管总是习惯高高在上、发号施令,而员工总是低眉顺眼、唯唯诺诺参与型领导,领导不在就缺了主心骨,凡事都要找领导拿主意,领导对下属不放心,要问明情况心里才踏实团队型领导,意见箱或者网络论坛,上面的领导提出战略和决策,下面的干部、员工有70%的人踊跃的提出想法和意见,最终公司上层充分考虑了这些想法和意见 1.2 团队的类型顾问型团队,公司领导站在中间,干部和员工们围绕在领导周围,干部和员工有什么问题,就直接问中间的领导伙伴型团队,公司领导不再处于中心的位置,而是把自己定位为与干部、员工在同一个平台工作的伙伴教练型团队,公司领导起着教练的作用,领导们重在,帮助团队明确目标,关注团队成员各自的现状,使每个成员都能取得进步,并引导他们取长补短,实现优势组合,最终创造团队的高绩效公司领导者的教练工作不仅仅是训练,还有辅导、参谋、揭露以及教育。 2 团队三要素——自主性、思考性、协作性2.1 团队的自主性自主性的三个因素:主动回报,要以“回报”来代替“汇报”,回报是双向的主动沟通,沟通的基本问题是心态,基本原理是关心,基本要求是主动主动关切如何培养团队的自主性:厘清你的“授权范围”和员工的“有效操作空间”重申员工可以自主处理的权限并书面化确认员工知道各项工作的“优先顺序”和员工共同讨论授权范围的扩张与缩减,定期考核随时提醒员工未能自动自发的地方 2.2 团队的思考性认真做事,只能把事作对;用心做事,才能把事做好。思考的关键在于发现并改善缺点。如何培养团队的思考性:要求员工检视自己的工作状况并提出改进意见,制度化,要求公司的部门主管每三个月或者半年提出一次流程改善建议定期检查每个人的“新知摄取量”模仿他人+改良优化=创新打破一些没有必要的习惯或规定,尝新,用左手 2.3 团队的协作性要重视内部客户服务。如果内部客户都服务不好,如何服务好外部客户?如何构建团队的协作性:检查公司里哪些事情是各顾各的,学习狼的文化(狼嗜血;狼不避风雨,不怕寒冷;狼一般是成群出动)重点处理业务中最难沟通或最难协调的部分,从管理的角度来讲,两点之间最短的距离也许不是一条直线,而是一条障碍最小的曲线在生活中培养团队精神(打招呼,吃饭礼仪,坐车礼仪)在工作中培养团队精神(不推诿,不扯后腿,远离英雄主义,不要强调个人奖金,要设计合理的薪酬体系,不要隐藏信息) 3 冲突和原则3.1 冲突与绩效冲突与绩效是一个函数关系,抛物线左边部分是增函数,右边部分是减函数。 争吵只是一个工具、一个手段,我们要利用这个手段来凸显问题、解决问题。 3.2 如何解决冲突开会前对敏感问题应先个别沟通,避免冲突起来后尴尬,提高会议效率德尔菲法,反复填写问卷,最后趋于一致,千万不要随便在手下面前表露自己的态度和意见,先听听他们的看法经理人要培养自己的人格魅力,才能控制住冲突凡是可以改善绩效的冲突都应该接受,建设性对抗(Constructive Conflict) 3.3 处理冲突的取向逃避,既没有原则,又不愿意跟别人协作抗争,太强调原则,而不愿意协作自我牺牲,协作没有原则,委曲求全、自我牺牲的协作。公司的发展需要独立的人,需要不同的声音团队协作,有原则,又肯协作。一个强大的团队,应该是在团队中每个人都有自己的想法的前提下, 每个人都可以为了大局,只发出一个声音、得出一个结果、执行一个战略,这才是真正的团队协作 3.4 如何化解冲突“破冰”要从简单的地方入手,前面的流程顺畅了,后面的问题也就迎刃而解了冲突的双方要努力寻找在有争议问题上的契合点三步骤:让步,剥离,交易对主要冲突要先寻找可能松动的“第一步”公司的决定就是对的一个公司的团队只有集合大家的意见,并经过充分地冲突和整合,才能形成共同的目标、共同的方向和共同的策略,才能成为一个真正的高绩效团队 4 停顿型组织和变动型组织4.1 停顿型组织4.1.1 何谓停顿型组织就是这个组织不会进步,只能原地踏步,处于一个停顿的状态。各个部门都只是盯着这个领导部门,与部门之间协作停止了。 公司里好多事情没有处理好,是因为人与人、组织与组织、单位与单位之间的沟通不够通畅,只从自己的部门出发,没有共同协作。 4.1.2 如何摆脱停顿型组织强迫要求下属之间先自行解决问题,不要动辄请示要当事的双方在你面前沟通协调对各个部门之间配合不力,支援不积极的事例应该议处必须解决积压公文的弊病 4.2 变动型组织4.2.1 何谓变动型组织随着环境的变化而不断调整自己活动方式的组织。 沟通最重要的方面就是速度和有效性。注意抓重点。 4.2.2 如何建成变动型组织总经理应该公开宣示项目经理的权利,并鼎力支持项目经理应该主动链接各相关部门,盯紧他们承诺的事,并指出其最后期限项目经理要快速向上级回报过程中的重要事故、重要变动和重要瓶颈项目经理应该将全盘意见做成一览表,指出其中相克的地方,并提出妥善的应对方案 5 打造高绩效团队5.1 团队的冰山理论水平线上:愿景/目标,策略。水平线下:共识、学习、激励、文化。看不见的部分比看得见的部分更重要。哪个公司没有策略? 哪个公司没有自己的愿景目标呢?残酷的商战中能够胜出,肯定不是靠这两个,靠的是共识、学习、激励和文化。 5.2 共识5.2.1 内涵指从"共同危机感"到"共同目标"的"共同意识与共同责任"。没有共识就没有凝聚力,没有凝聚力就没有强大的团队。 5.2.2 X理论和Y理论X -> 工作导向。Y -> 人际关系导向。最后往往都是折中的。 5.2.3 全方位管理两条路线从人抓起,适于高科技行业,竞争较激烈,对服务质量要求很高。从工作抓起,适于工作可以量化,技术含量不是很高,流程较规范,市场竞争有序进行。 5.3 学习团队精神是培养出来的,家庭、学校、企业和社会,一个都不能少,也是每个人成长都要经历的四个阶段。家庭伦理教育,大人都有教育孩子的责任。学校纪律教育,从幼儿园开始。企业规章约束,公司最强调的就是纪律。领导示范作用。一致性,一个公司应该只有一个标准、一个战略、一种目标。社会秩序要求,前三个环节做好了,社会秩序就形成了。 5.4 企业文化5.4.1 三阶段要有共有的价值观这种价值观融入了大家的思想中要把这种价值观转化为行动。它是公司发展、团队精神、创新学习的基石。 5.4.2 企业文化分层一般文化(微笑、服务、诚信和以人为本)是所有公司都应该做到的。核心文化(核心竞争力)要通过行业特征表达出来。 6 团队激励6.1 团队激励的基本步骤步骤一、要先肯定别人的作为和贡献步骤二、要设法排除他人的限制或障碍步骤三、为他人的需求提供方法和援助 6.2 团队激励的基本方法物质激励(不能入账的10%),精神激励(要在员工中经常走动),事务激励(给他们创造学习的机会,容忍员工犯错),言语激励,人性化激励,公开表扬,上下级互相激励 6.3 团队激励工具6.3.1 货币性基本工资,津贴,奖金,分红,股权,无息贷款,员工消费折扣,子女奖学金,旅游互助基金,保险,退休金,住房优惠,交通补贴。 6.3.2 非货币性教育培训,考察,调迁,研究环境,图书设备,职场氛围,分权,对谈交流,工作扩大化与丰富化,下午茶时间,家庭访问与聚餐,内部表扬,公开家属。 7 附件下载 《打造高绩效团队》余世维 -完整版.xmind 《打造高绩效团队》.png http://www.alanzeng.cn/2017/03/打造高绩效团队/ 收藏(0)